Contact Us

Auf dieser Kontaktseite von Lira Spin (Online-Casino-Auftritt unter der Domain liraspin.com.de, Markenname "Lira Spin") können Sie unser Support-Team erreichen, wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto, zu Zahlungen, Bonusaktionen, technischen Problemen oder zur Nutzung der Website haben. Das Team erteilt Ihnen keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung, unterstützt Sie aber dabei, die auf liraspin.com.de bereitgestellten Informationen, Spielregeln und internen Abläufe besser zu verstehen.

Der Spielbetrieb von Lira Spin erfolgt auf Grundlage einer Curaçao-eGaming-Lizenz (Lizenznummer 8048/JAZ2023-014; Stand: 2025). Für Spieler in Deutschland besteht keine Lizenz nach dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021); zuständige Aufsicht im Inland wäre die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), bei der Lira Spin jedoch nicht registriert ist. Die Nutzung des Angebots von Deutschland aus erfolgt daher in eigener Verantwortung und kann nach deutschem Recht als Teilnahme an nicht erlaubtem Online-Glücksspiel bewertet werden.

• Konto, Verifizierung und Spielbetrieb: Über das Kontaktformular können Sie Fragen zu Kontoeröffnung, Verifizierung, Spielzugang, technischen Störungen oder zur Nutzung einzelner Spiele stellen. Informationen zu Auszahlungsquoten (RTP) werden spielbezogen in den Hilfe- oder Info-Bereichen der jeweiligen Slots bereitgestellt; unser Support kann Sie dabei unterstützen, diese Angaben innerhalb der Spiele zu finden.
• Zahlungen und Zahlungsdienstleister: Lira Spin nutzt verschiedene Zahlungswege, darunter Kryptowährungen (z. B. USDT, BTC, ETH mit typischer Bearbeitungszeit von etwa 1 - 4 Stunden), E-Wallets (u. a. Jeton, MiFinity mit in der Regel sofortiger Abwicklung), Kreditkarten (Visa, Mastercard mit erfahrungsgemäß variabler Erfolgsquote; Kartenzahlungen deutscher Banken können blockiert werden) sowie Banküberweisungen für Auszahlungen (Bearbeitungszeit ca. 3 - 7 Werktage). Die Abwicklung kann über verbundene Zahlungsdienstleister wie etwa in Zypern ansässige Tochtergesellschaften (z. B. "LiraProcessing Ltd") erfolgen; bei Bankauszahlungen unter 500 € kann eine vom Zahlungsdienstleister erhobene Gebühr von ungefähr 10 € anfallen (Stand: 2025).
• Bonusangebote, Bedingungen und Unterlagen: Konkrete Bonusbedingungen, allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und sonstige rechtliche Dokumente können sich ändern und sind in der jeweils aktuellen Fassung direkt auf liraspin.com.de einsehbar. Wenn Sie Rückfragen zu Umsatzbedingungen, Einsatzlimits oder Fristen eines Bonus haben, kann der Support Ihnen erläutern, wie die auf der Website veröffentlichten Regeln zu verstehen sind; maßgeblich bleibt jedoch stets der Wortlaut der online dargestellten Bedingungen.
• Verantwortungsvolles Spielen und Grenzen des Supports: Lira Spin unterliegt nicht den deutschen Spielerschutzinstrumenten wie dem zentralen Sperrsystem OASIS, den deutschen 1-€-Einsatzlimits oder den verbindlichen 5-Sekunden-Pausen. Wenn Sie Unterstützung beim Setzen individueller Limits oder bei der Schließung Ihres Kontos wünschen, können Sie sich dennoch über das Formular an den Support wenden. Ergänzend sollten Sie bei Bedarf erwägen, Hilfe bei spezialisierten Beratungsstellen oder eine selbst initiierte Sperre bei Zahlungsdienstleistern in Anspruch zu nehmen.
• Beschwerden und Aufsichtsbehörde: Etwaige Beschwerden sollten zunächst über den Kundensupport von Lira Spin eingereicht und ausführlich geschildert werden. Wenn Sie mit der Lösung nicht einverstanden sind und sich Ihre Beschwerde auf Lizenz- oder Fairnessfragen bezieht, können Sie diese an die Aufsicht Curaçao eGaming richten. Die dafür vorgesehene externe Beschwerdestelle ist unter der E-Mail-Adresse [email protected] erreichbar; dies ist kein direkter Kontakt zu Lira Spin, sondern eine unabhängige Regulierungsinstanz im Lizenzstaat Curaçao.
• Unternehmensangaben und Datenschutz: Bestimmte Unternehmensinformationen wie genauer Unternehmenssitz, Handelsregistereintrag, Steuernummer oder eine deutsche Niederlassung sind für Lira Spin (Stand: 2025) nicht gesondert veröffentlicht. Die von Ihnen im Rahmen des Kontaktformulars bereitgestellten Daten werden nach den auf liraspin.com.de dargestellten datenschutzrechtlichen Grundsätzen verarbeitet und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Übermitteln Sie nach Möglichkeit keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. vollständige Kreditkartennummern) über das Formular, sondern beschreiben Sie Ihr Anliegen auf abstrakter Ebene.